BeritaTrend.id|- Serang – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Ossy Dermawan menegaskan bahwa keberhasilan pelayanan pertanahan tidak diukur dari struktur organisasi, melainkan dari pengalaman masyarakat saat mengakses layanan.
Pesan itu disampaikan Ossy dalam kunjungan kerja ke Kantor Wilayah BPN Provinsi Banten, Jumat, 31 Juli 2026.
Kunjungan tersebut berlangsung bersamaan dengan agenda monitoring dan evaluasi kinerja yang rutin digelar jajaran Kantor Pertanahan se-Banten.
Menurut Ossy, masyarakat tidak melihat rumitnya struktur birokrasi. Yang mereka rasakan adalah apakah pelayanan BPN berlangsung cepat, mudah, transparan, nyaman, dan bebas dari pungutan liar.
“Ukuran keberhasilan kita adalah seberapa cepat, seberapa mudah, seberapa transparan, dan seberapa berintegritas pelayanan yang kita berikan,” kata Ossy.
Kepala Kanwil BPN Banten Harison Mocodompis mengatakan forum evaluasi mingguan tidak hanya membahas capaian kinerja.
Forum itu juga digunakan untuk mengurai hambatan pelayanan dan persoalan regulasi yang dinilai belum sepenuhnya mendukung percepatan layanan pertanahan.
“Kami tidak hanya melaporkan hal-hal yang indah dipandang mata, tetapi juga membahas permasalahan, hambatan, kendala, bahkan dinamika aturan,” ujar Harison.
Ossy meminta transformasi pelayanan dijalankan melalui pembenahan sistem dan teknologi yang diiringi peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Digitalisasi, menurut dia, harus ditopang aparatur yang profesional, adaptif, dan berintegritas.
Ia juga menitipkan tiga pesan kepada jajaran BPN Banten: membangun kepemimpinan yang mau mendengar, memperkuat kolaborasi tanpa ego sektoral, serta menjadikan setiap pegawai sebagai teladan dalam pelayanan.
Harison kemudian meminta seluruh jajaran menjadikan arahan tersebut sebagai pedoman dalam menjalankan tugas dan meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat.
Kegiatan itu turut dihadiri Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Serang Elfidian Iskariza. Sejumlah pejabat pengawas dan koordinator substansi di lingkungan Kanwil BPN Banten mengikuti kegiatan secara daring.
(FAISOL.S.Ag)*
