BeritaTrend.id.|– Banten — Meningkatkan kepercayaan publik terhadap lembaga pemerintah tidak cukup hanya dengan bekerja baik, tetapi juga dengan berkomunikasi secara efektif.
Hal ini disampaikan oleh Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Harison Mocodompis, saat memberi sosialisasi di Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Banten, Selasa, 14 Oktober 2025.
“Komunikasi itu bukan sekadar menyampaikan pesan, tetapi memastikan pesan kita benar-benar diterima dan dipahami dengan baik. Kalau kita mencintai masyarakat, maka gunakan cara berkomunikasi yang sesuai dengan kebutuhan dan bahasa mereka,” ujar Harison.
Ia menegaskan, strategi komunikasi publik harus dirancang untuk membangun pemahaman, hubungan yang kuat, dan kepercayaan masyarakat terhadap institusi.
Menurutnya, komunikasi yang efektif menjadi kunci membangun citra positif lembaga pemerintah.
Empat Kelompok Sasaran dan Model P.E.S.O
Dalam pemaparannya, Harison menjelaskan bahwa strategi komunikasi idealnya menyasar empat kelompok utama: masyarakat umum, mitra strategis seperti lembaga swadaya masyarakat dan perguruan tinggi, instansi pemerintah lain, serta media massa.
“Tujuan utama strategi komunikasi ini adalah meningkatkan pemahaman publik terhadap tugas dan fungsi ATR/BPN,” ujarnya.
Harison juga memperkenalkan model strategi komunikasi P.E.S.O (Paid, Earned, Shared, dan Owned Media) — pendekatan komprehensif yang mengintegrasikan berbagai kanal komunikasi agar pesan lembaga dapat menjangkau publik secara luas dan efektif.
BPN Banten Perkuat Peran Humas
Sementara itu, Kepala Kanwil BPN Provinsi Banten, Sudaryanto, melaporkan perkembangan positif di bidang kehumasan.
Ia menyebut seluruh kantor pertanahan (Kantah) di Banten kini telah memiliki unit kerja humas yang aktif mengelola informasi publik.
“Tim humas di setiap Kantah cukup aktif mengemas kegiatan positif di lingkungan kantor, sebagai upaya mengimbangi konten negatif yang beredar,” katanya.
Selain itu, Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengaduan Masyarakat, Adhi Maskawan, juga memberikan pengarahan tentang pentingnya pengelolaan pengaduan publik yang cepat dan terstruktur.
Sistem pengaduan yang responsif, katanya, merupakan bagian dari pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
Capaian Komunikasi BPN Banten Capai Skor Tinggi
Berdasarkan penilaian Indeks Strategi Komunikasi, Kanwil BPN Provinsi Banten mencatat skor 3,66 dari skala 4, menandakan kinerja komunikasi publik yang efektif dan adaptif.
Kegiatan sosialisasi ini juga dihadiri oleh Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media, Arie Satya Dwipraja; Kepala Subbagian Pengaduan Masyarakat, Tegar Gallantry; serta seluruh jajaran Kanwil BPN Provinsi Banten.
Harison berharap kegiatan serupa dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan untuk memperkuat komunikasi publik di lingkungan Kementerian ATR/BPN.
“Dengan komunikasi yang baik, kita bisa membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat,” ujarnya menutup sesi.
